Mitarbeiter im Kundenservice - Schwerpunkt Prozessoptimierung (m/w/d) 

Die Arnulf Betzold GmbH ist der führende Universal-Ausstatter für Schulen, Kindergärten und bildungsbegeisterte Privatpersonen. Wir sind tätig im E-Commerce als Händler, aber auch mit eigenen Produktionsstätten für Möbel und Spritzgussprodukte in Ellwangen und bedienen einen Zielgruppenmix aus B2C/D2C, B2B und B2G. Über 10.000 Bildungsprodukte sind innerhalb von 24 Stunden ab Lager lieferbar und über 100.000 mögliche Möbelvarianten werden auftragsbezogen gefertigt. Unsere intensive Forschung und Entwicklung macht Betzold zu einem der innovativsten Unternehmen der Bildungswirtschaft.

Mehr als 400 Mitarbeitende arbeiten aktuell für die Arnulf Betzold GmbH. Die Firmenzentrale ist am Hauptstandort Ellwangen in Baden-Württemberg angesiedelt. Weitere Niederlassungen sind u.a. unsere Bildungszentren in der Schweiz oder Berlin.

In der Abteilung Kundenservice suchen wir im Team Auftragsabwicklung zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung durch einen Mitarbeiter im Kundenservice – Schwerpunkt Prozessoptimierung (m/w/d).

Deine Aufgaben:

An der Schnittstelle zwischen Logistik und Kundenservice arbeitest du die Klärfalle in der Logistik auf und unterstützt die Prozessoptimierung im Kundenservice. Im Detail bedeutet dies:

• Recherche von Klärfällen im Warenwirtschaftssystem
• Abwicklung und Analyse unklarer Aufträge
• Aufnahme von Fehlern und Weitergabe an die entsprechenden Abteilungen
• Enge Zusammenarbeit mit den Key Usern
• Ansprechperson für Anfragen der Kolleginnen im Kundenservice
• Unterstützung der Abteilungsleitung und Key Usern bei der Umsetzung neuer Projekte und Prozesse
• First Level Support für alle relevanten Softwarelösungen im Kundenservice
• Kompletter Prozess der Auftragsabwicklung

Dein Profil:

• Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Erfahrung in der Prozessoptimierung von Vorteil
• Kenntnisse im Umgang mit ERP-Systemen, vorzugsweise MS Dynamics NAV
• Gute MS-Office-Kenntnisse
• Freude an der Recherche und Optimierung von unklaren Prozessen
• Effizienz, Sorgfältigkeit
• Lösungsorientierte, strukturierte und analytische Herangehensweise
• Ein hohes Maß an Eigeninitiative und Teamfähigkeit

Was Dich bei uns erwartet:

Ein spannender, anspruchsvoller Job mit täglich neuen Herausforderungen. Die Bereitstellung von aktueller, professioneller und innovativer Hard- und Software ist für uns selbstverständlich. Bei uns arbeitest Du nicht als universelle/r Einzelkämpfer/in, sondern gemeinsam im Team mit zahlreichen Fachleuten aus verschiedensten Spezialgebieten.

Als Familienunternehmen mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungsstrukturen verbinden wir Tradition und Sicherheit mit Innovation und digitaler DNA. Wir legen großen Wert auf eigenverantwortliche Arbeit und stetige Lernbereitschaft. Konferenz- und Messebesuche, Fortbildungen, Schulungen und Barcamps gehören für uns zur grundlegenden Mitarbeitenden-Entwicklung.

Noch nicht genug? Wir können noch mehr …

• Kostenloses Obst, Kaffee- und Teespezialitäten sowie Mineralwasser 
• Bistro Betzold mit täglich saisonal frischen Speisen – für Betzold-Mitarbeitende alles zu vergünstigten Preisen
• Abwechslungsreiche von uns organisierte Events – vom Pokerturnier über Kart-Cups bis hin zum Sommergrillen oder unserer Weihnachtsfeier
• Eine unternehmenseigene Kinderbetreuung im eigenen Bürogebäude bei unseren „Betzold-Bärchen“
• Sortiment zu vergünstigten Preisen
• Unternehmenseigenes Fitnessstudio
• Familienfreundliche Arbeitszeiten und Zeitmodelle
• Betrieblich unterstützte Altersvorsorge
• Unsere Auszeichnungen für familienbewusste Personalpolitik und soziales Engagement: https://www.betzold.de/ueber-betzold/auszeichnungen/
• Ein nettes und kollegiales Miteinander in modernen, hellen und großzügigen Räumen – für Freude an der Arbeit Tag für Tag

Zur Stelle:

Die Stelle ist als Vollzeitstelle 40 Wochenstunden ausgeschrieben und baldmöglichst zu besetzen. Nach der Einarbeitungszeit ist Mobiles Arbeiten tageweise möglich. 

Du fühlst Dich angesprochen?
Dann werde Teil unseres erfolgshungrigen Teams mit netten und qualifizierten Kollegen und Kolleginnen! Bitte bewirb Dich über unser Online-Bewerbungsformular (s. Button jetzt online bewerben). Alternativ kannst Du Deine vollständige Bewerbung per E-Mail in folgendem Format an [email protected] schicken: Anschreiben als einzelne PDF-Datei sowie Lebenslauf, Zeugnisse, Referenzen etc. in einer weiteren PDF-Datei zusammengefasst.

Überzeuge uns, dass genau Du der oder die Richtige bist!

Weitere Infos über uns findest Du unter https://www.betzold.de/ueber-betzold/

>> Weitere Infos zur Bewerbung